Afdeling Patiëntenrelaties (bemiddeling)

Ons bedrijf is onderverdeeld in twee verschillende gebieden

De aanwezigheid van een ombudsman is wettelijk verplicht in Belgische ziekenhuizen. De ombudsdienst is verantwoordelijk voor het behandelen van verzoeken met betrekking tot patiëntenrechten volgens de wet van 22.08.2002 en de uitvoeringsbesluiten:

kwaliteit van zorg,
geïnformeerde toestemming,
raadpleging en kopieën van medische dossiers,
financiële gevolgen
...

Het doel van de dienst is een forum te bieden voor dialoog tussen de patiënt en de zorgverlener in geval van een geschil, en de partijen aan te moedigen samen te werken om een minnelijke schikking te vinden.

Deze dienst behandelt verzoeken die geen betrekking hebben op de rechten van patiënten zoals vastgelegd in de wet van 22.08.2002.

De dienst Patiëntenrelaties luistert naar patiënten, geeft informatie over de verschillende aspecten van de ziekenhuiswerking (juridisch, praktisch, financieel, enz.), geeft advies en probeert, binnen de grenzen van zijn bevoegdheid, een antwoord of oplossing te bieden.

Verzoeken kunnen worden ingediend:

Via het online contactformulier, hier beschikbaar.
Per e-mail: er wordt een ontvangstbevestiging gestuurd en er wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de aanvrager.
Telefonisch: u kunt een bericht achterlaten dat binnen maximaal 3 werkdagen wordt beantwoord.