CHIREC versterkt patiëntervaring
CHIREC zet zich in om de patiëntervaring te verbeteren door een samenwerking met Antares Consulting. Er is een proefproject gestart om de ontvangst en administratieve ondersteuning op de drie ziekenhuislocaties te optimaliseren. 199 patiënten en 75 professionals zijn hierbij betrokken via interviews, tevredenheidsonderzoeken en observatiesessies.
De positieve feedback heeft ons in staat gesteld om verbeterpunten te identificeren die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van elke locatie. Voortbouwend op dit momentum is CHIREC van plan om de aanpak uit te breiden naar andere afdelingen, om zo nog beter te kunnen voldoen aan de verwachtingen van de patiënten, met behoud van het streven naar kwaliteitszorg en een gastvrije omgeving.